Возможность авторизации на сайте появляется при наличии учетной записи, которая, в свою очередь, регистрируется при оформлении первого заказа на сайте. Если Вы ранее не оформляли заказы, авторизация Вам не нужна.
Авторизация на сайте необходима в следующих случаях:
- Оформление второго и последующих заказов на курсы. Данная авторизация обычно происходит на странице оплаты по ссылке “Нажмите для авторизации”. Подробнее о такой авторизации читайте в инструкции по оплате курсов.
- Просмотр уже приобретенных курсов. Происходит на странице Мои курсы. Необходима для для просмотра приобретенных курсов. Подробнее в инструкции по просмотру курсов.
- Просмотр статуса заказов, редактирование учетной записи на сайте. Происходит на странице Моя учетная запись.
Внимание: для редактирования профиля подписчика авторизация на сайте не требуется. Необходимо пройти по ссылке Обновить профиль из письма рассылки. Подробнее в инструкции по заполнению профиля подписчика.
Проверить успешную авторизацию можно на странице Моя учетная запись: окно авторизации должно замениться на окно консоли учетной записи со ссылкам на заказы и детали учетной записи.
Возможные ошибки авторизации:
- “Неправильные данные для входа”,
- После нажатия на кнопку “Войти” или “Авторизация” ничего не происходит.
Причины возникновения и способы решения:
- Неправильно указан пароль. Необходимо нажать на ссылку “Забыли свой пароль?”, находящуюся рядом с полем для ввода пароля. В открывшемся окне указать электронную почту, на которую оформляли заказы, и нажать на кнопку “Сбросить пароль”. Если e-mail указан корректно, то появится сообщение “Письмо для восстановления пароля отправлено.” В течение 10 мин. на Ваш e-mail придет инструкция по сбросу пароля. Если через 10 мин. письмо не пришло, проверьте папку с нежелательной почтой (спам). При отсутствии письма в данной папке, сообщите об этой проблеме через форму обратной связи. В данном письме необходимо нажать на ссылку для сброса пароля и в открывшемся окне указать новый пароль в двух полях. Пароль должен иметь сложность “Средний” или “Надежный” (иметь длину не менее 7 символов, содержать буквы в разных регистрах, цифры и спецсимволы). Подсказка по сложности пароля находится под полем ввода пароля.
- Неправильно указан e-mail. Для проверки этой ошибки, перейдите по ссылке “Забыли свой пароль?”, укажите e-mail, затем кнопка “Сбросить пароль”. Если e-mail указан неверно, появится сообщение “Неверное имя пользователя или email.” В данном случае постарайтесь вспомнить e-mail, на который оформляли заказы, поискать в письмах квитанции и уведомления о статусах заказа. Если не вспомните, сообщите об этом в форме обратной связи.
- Нет учетной записи. Не нужно пытаться пройти авторизацию, если ранее не оформляли заказы.
Полезно: Авторизация на одной из страниц сайта является сквозной, то есть пройдя авторизвацию на странице “Мои курсы”, будете авторизованы и на странице “Моя учетная запись”. Наличие галочки в поле “Запомнить меня” при авторизации позволяет сохранить активную авторизацию несколько дней (не нужно будет авторизовываться каждый день).