Описание
Общие условия проведения консультации
- Консультация проводится строго в рамках одной из тем приобретенного и пройденного Клиентом курса. Тема консультации согласовывается с автором посредством email до проведения оплаты. Возможные темы:
- Начало грудного вскармливания.
- Завершение грудного вскармливания.
- Сон ребенка.
- Прикорм/питание ребенка.
- Вопросы воспитания и поведения ребенка.
- Оплата консультации производится после подтверждения автором, что она готова оказать эту услугу. Запрос на консультацию и вся переписка ведется по e-mail.
- Дата и время консультации согласовывается после полной оплаты консультации.
- Консультация проводится посредством программы Skype или WhatsApp (согласовывается в момент назначения даты и времени).
- Продолжительность консультации – 60 минут.
- Если консультация начинается позже назначенного времени по вине клиента, время консультации сокращается на время опоздания. При опоздании более чем на 20 минут, консультация не переносится и не проводится, услуга считается оказанной полностью.
- При начале консультации позже назначенного времени по вине автора, консультация проводится в полном объеме, равном 60 минут.
Перенос и отмена консультации
- При невозможности присутствовать на консультации в назначенный день и время, Клиент обязан предупредить автора минимум за 1 час до согласованного времени начала консультации.
- Перенос консультации возможен 1 раз.
- При повторной неявке или невозможности посетить консультацию, уcлуга считается оказанной и оплата не возвращается. Клиент может записаться на новую консультацию после полной оплаты ее стоимости.
- Если клиент не является на консультацию, нет сообщения об отмене и невозможности присутствовать на консультации, консультация считается проведенной в полной мере. Оплата не возвращается. Перенос консультации не осуществляется.
- Если консультация не состоялась по вине автора, перенос консультации возможен на удобное для автора и клиента дату и время. При отсутствии потребности в переносе консультации, автор возвращает клиенту его оплату за услугу в полном размере.
- Услуга по оплаченной консультации проводится не позднее 1 месяца после дня оплаты. Если в течение 1 месяца после оплаты Клиент не согласовал с автором время проведения консультации, услуга считается оказанной в полном объеме.
Сопровождение после консультации
- Консультация представляет из себя разовую встречу и разбор вопросов на момент “здесь и сейчас”.
- Дополнительные вопросы-уточнения по разобранной теме Клиент может задать в течение 3-х дней.